¿Qué expectativas tienen los pacientes frente la humanización?

Desde la perspectiva de la Federación Colombiana de Enfermedades Raras, su director habla de la importancia del enfoque en humanización que se debe tener para los pacientes y sus entornos. Explica por qué los modelos exitosos deben contemplar la sobrecarga administrativa que enfrentan los pacientes y destaca la formación en comunicación para el personal de salud como factor clave.